Goed nieuws: u kunt uw restaurant gratis vindbaar en zichtbaar maken op onder andere Google Zoeken en Maps met een Google Mijn Bedrijf vermelding. Zo trekt u nieuwe gasten aan en ontvangt u meer reserveringen.Volgens een studie van Google:
- Gebruiken 4 op de 5 consumenten zoekmachines om lokale informatie te vinden
- Bezoekt 50% van de consumenten die een lokale zoekopdracht op hun smartphone uitvoert, binnen een dag een winkel
Het is daarom belangrijk om de online zichtbaarheid van uw restaurant te vergroten, zodat lokale potentiële gasten uw restaurant vinden en in aanmerking nemen. Maar hoe? Door het aanmaken en optimaliseren van uw bedrijfsvermelding via Google Mijn Bedrijf.
Google Mijn Bedrijf voor restaurants
Google Mijn Bedrijf is een tool waarmee bedrijven gratis een profiel kunnen aanmaken en hun vermelding op Google kunnen inrichten, zodat klanten gemakkelijk de belangrijke informatie kunnen vinden en opvragen.
Wanneer u met Google Mijn Bedrijf een vermelding voor uw restaurant aanmaakt, verschijnt deze automatisch:
1. In de rechterbovenhoek van de zoekresultatenpagina van Google
2. Op Google Maps
3. In Google’s Local Pack (de eerste drie restaurantvermeldingen die verschijnen wanneer gebruikers keywords intikken die te maken hebben met uw restaurant)
Optimaliseer de Google Mijn Bedrijf vermelding van uw restaurant in 7 stappen
De meeste restauranteigenaren voegen hun restaurant toe via Google Mijn Bedrijf en vergeten vervolgens dat er meer bij een Google bedrijfsvermelding komt kijken dan alleen het aanmaken van een profiel.
Het doel is om deze vermelding te gebruiken als lokale marketingtool. Dat vereist regelmatige controles, updates en voortdurende optimalisatie.
Hieronder leest u hoe u de Google bedrijfsvermelding van uw restaurant in zeven eenvoudige stappen kunt optimaliseren.
1. Voeg uw restaurantbeschrijving toe
Bekijk onderstaande restaurantvermelding. Het geeft geen informatie over het restaurant, behalve dat het een Mexicaans restaurant is.
Het voorbeeld hieronder daarentegen geeft meer informatie over de eetgelegenheid, waardoor het voor diegenen die op zoek zijn naar een restaurant, gemakkelijker is om te beslissen of ze er willen gaan eten.
Het verschil tussen de twee? Een beknopte beschrijving van het restaurant.
U kunt in uw bedrijfsprofiel een korte tekst van 750 tekens over uw restaurant schrijven. Gebruik deze ruimte om uw aanbod te omschrijven en te benadrukken waarin uw restaurant zich onderscheidt.
Geef niet te veel aandacht aan kortingen en acties, maar zorg dat u nuttige informatie toevoegt die de lezer helpt uw restaurant beter te leren kennen.
Het is ook aan te raden om keywords of zinnen op te nemen waarmee gasten uw restaurant associëren.
Wanneer u bijvoorbeeld een Grieks restaurant heeft, gebruik dan woordcombinaties zoals ‘Grieks restaurant’, ‘Griekse gerechten’ of ‘Griekse keuken’. Wanneer iemand vervolgens zoekt naar dezelfde woorden, is de kans groter dat uw restaurant in de eerste paar lokale zoekresultaten verschijnt.
Zo voegt u een beschrijving toe:
Ga op uw Google Mijn Bedrijf-dashboard naar Informatie > Bedrijfsbeschrijving toevoegen.
2. Selecteer de juiste kenmerken van uw restaurant
Google Mijn Bedrijf kenmerken zijn ontworpen om gasten een snel overzicht te geven van uw restaurant.
Het kan gaan om objectieve kenmerken zoals ‘Ter plaatse eten’, ‘Afhalen’ enzovoort, en subjectieve kenmerken zoals ‘Geschikt voor kinderen’ en ‘Populair voor avondeten’.
Subjectieve kenmerken kunt u niet zelf invoeren en zijn afhankelijk van de reviews van gasten die uw restaurant hebben bezocht.
Zorg ervoor dat u alle relevante objectieve bedrijfskenmerken invult die voor uw restaurant gelden. Het doel is om zo veel mogelijk informatie te geven aan uw potentiële gasten.
Als gevolg van de COVID-19-pandemie heeft Google ook een nieuwe reeks gezondheids- en veiligheidskenmerken ingevoerd, zoals:
- Reservering verplicht
- Mondkapje verplicht
- Medewerkers krijgen temperatuurcontrole
- Medewerkers dragen een mondkapje
- Temperatuurcontrole verplicht
Vergeet niet om bovenstaande kenmerken toe te voegen om uw gasten te verzekeren dat u alle nodige veiligheidsmaatregelen neemt.
Zo voegt u kenmerken toe:
Ga op uw Google Mijn Bedrijf-dashboard naar Informatie > Kenmerken toevoegen.
3. Zorg voor actuele openingstijden
Het is voor gasten behoorlijk frustrerend wanneer ze online de openingstijden bekijken, besluiten het restaurant te bezoeken en vervolgens voor een dichte deur staan.
Vaak voegen restaurants hun openingstijden toe bij het aanmaken van een profiel en bewerken ze de tijden niet opnieuw wanneer deze veranderen.
Als de openingstijden van uw restaurant bijvoorbeeld afwijken in het weekend of op feestdagen, gebruik dan de functie 'Afwijkende openingstijden' om de wijziging door te voeren.
Google geeft u ook de mogelijkheid om onderbrekingen in te stellen. Dus als uw restaurant elke dag tussen 15.00 en 19.00 uur gesloten is, geef dit dan ook in uw bedrijfsvermelding weer.
Zo voegt u de openingstijden toe:
Ga op uw Google Mijn Bedrijf-dashboard naar Informatie > Openingstijden toevoegen
4. Voeg een reserveringslink toe
Een van de handigste Google-functies die beschikbaar is gemaakt voor restaurants is Reserveren via Google (Google Reserve). Met deze functie kunnen gasten rechtstreeks vanuit Google een tafel reserveren.
Door een reserveringslink toe te voegen aan uw Google bedrijfsvermelding kunnen gasten met één klik op de knop een tafel reserveren. Dat kan zorgen voor een toename in reserveringen en inkomsten.
Quandoo is een officiële partner van Google Reserve. Dat betekent dat wanneer u zich registreert voor onze reserveringstool Quandoo for Restaurants, wij uw restaurant gratis laten vermelden op Google Zoeken en Maps.
Dus in plaats van potentiële gasten naar uw website of een website van derden te sturen om te reserveren, stelt u hen in staat direct een tafel te reserveren via Google. Potentiële gasten haken daardoor minder snel af, oftewel, u bereikt een hoger conversiepercentage.
5. Upload foto’s van uw restaurant en gerechten
Het is interessant om op te merken dat 60% van de consumenten meer aandacht schenkt aan lokale zoekresultaten met afbeeldingen.
Met Google Mijn Bedrijf kunt u foto's en video's van 30 seconden toevoegen. Er zijn drie soorten foto’s die u kunt gebruiken:
- Logo van uw restaurant
- Omslagfoto (verschijnt bovenaan uw profiel)
- Aanvullende foto’s van de binnen- en buitenkant van uw restaurant en van gerechten
Het toevoegen van beeldmateriaal aan uw Google bedrijfsvermelding is een geweldige manier om gasten informatie en vertrouwen te geven. Gebruik foto's en video's om een visueel verhaal te vertellen en geef mensen een kijkje in uw restaurant om ze te overtuigen bij u te komen eten.
Zo voegt u foto’s toe:
Ga op uw Google Mijn Bedrijf-dashboard naar foto’s
6. Reageer op reviews van gasten
Uw Google Mijn Bedrijf vermelding is geen eenrichtingscommunicatiemiddel. Uw gasten hebben ook de mogelijkheid om een review achter te laten, uw restaurant een aantal sterren te geven, vragen te stellen of foto's van hun ervaring te delen.
In de restaurantsector kijkt 93% van de consumenten naar reviews. Dit betekent dat u uw gasten dient aan te moedigen om reviews te plaatsen op Google, aangezien u zo nieuwe gasten kunt aantrekken.
Het verzamelen van reviews is erg waardevol, maar het is net zo belangrijk om te reageren op de reviews (of ze nu goed of slecht zijn) op uw Google bedrijfsvermelding. Zo laat u zien dat u luistert en waarde hecht aan de mening van uw gasten.
Zo reageert u op reviews:
Ga op uw Google Mijn Bedrijf-dashboard naar Reviews > Beantwoorden
7. Voeg een sectie veelgestelde vragen toe
Een andere interessante functie van Google Mijn Bedrijf is Vragen & Antwoorden, waarmee gebruikers vragen kunnen stellen over uw restaurant. Deze vragen kunnen worden beantwoord door bedrijfseigenaren en gasten.
Hoewel het belangrijk is om de vragen die u krijgt te beantwoorden, is een andere goede aanpak om hier uw FAQ-sectie te maken. Hoe doet u dat? Maak een lijst van veelgestelde vragen die u vervolgens zelf gaat beantwoorden.
Dit dient als een snelle en nuttige wegwijzer voor gebruikers die iets over uw restaurant willen weten.
Als u ongepaste vragen of antwoorden tegenkomt, markeer ze dan onmiddellijk als ongepast, zodat u uw reputatie beschermt.
Zo kunt u vragen beantwoorden:
Ga naar uw Google bedrijfsvermelding, klik op ‘Stel een vraag’ en ‘Beantwoorden’.
De slotsom
Zie uw Google Mijn Bedrijf vermelding op Google Zoeken en Maps als een reclamebord: het moet de belangrijkste informatie weergeven, gasten aantrekken en hen overtuigen bij u te komen eten.
Het is raadzaam om de Google Mijn Bedrijf mobiele app te downloaden. Op die manier blijft u op de hoogte van de online aanwezigheid van uw restaurant.
Zorg niet alleen voor de vermelding van uw restaurant op Google, maar volg de beschreven zeven optimalisatiestappen om relevante en aantrekkelijke informatie te geven aan potentiële gasten, zodat ze graag bij u komen dineren.
We begrijpen hoe druk restauranthouders het hebben. Wanneer u zich echter registreert voor de gebruiksvriendelijke reserveringstool Book, hoeft u zich geen zorgen te maken over het toevoegen van een reserveringslink aan uw Google bedrijfsvermelding.
Wij regelen dat uw restaurant direct reserveerbaar wordt op Google.
