Noteert u de reserveringen voor uw restaurant nog met pen en papier? Dan is het tijd voor een andere aanpak.
Waarom? Het opschrijven van de reserveringen is tijdrovend en arbeidsintensief en er kunnen maar zo fouten insluipen met alle gevolgen van dien.
De oplossing? Een betrouwbaar online reserveringssysteem voor restaurants. Een betrouwbare online reserveringstool voor restaurants!
Met een reserveringstool (of systeem) reserveren uw gasten eenvoudig online een tafel, terwijl u de toestroom van gasten controleert, tijd bespaart en alle reserveringsgegevens op een plek kunt bekijken.
Dit is vooral waardevol in een tijd waarin de wereld worstelt met de coronapandemie en er van restaurants wordt verwacht dat ze hun zitcapaciteit beperken en de veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
Hieronder leest u de belangrijkste zes redenen waarom uw restaurant een reserveringssysteem nodig heeft.
1. Trekt nieuwe gasten aan naar uw restaurant
“Ik vind mijn gastenbestand groot genoeg” — dat zal een restaurateur nooit zeggen.
Elk restaurant wil groeien en dat kan door het aantrekken van nieuwe gasten. Het gebruik van een online reserveringssysteem voor restaurants kan u een stap dichter bij uw doel brengen.
Wanneer u zich bijvoorbeeld aanmeldt voor onze betaalbare online reserveringstool Quandoo for Restaurants, kunnen gasten op Google Zoeken en Maps direct bij uw restaurant reserveren. Deze functie is helemaal gratis.
Wat betekent dit? U krijgt meer online zichtbaarheid en reserveringen via Google. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden.
Bovendien maakt u met Quandoo for Restaurants deel uit van het groeiende gebruikersbestand en partnernetwerk van Quandoo, waardoor uw restaurant toegankelijk wordt voor een groot aantal potentiële nieuwe gasten.
Een online reserveringstool gaat dus verder dan reserveringsbeheer: het is ook een effectieve manier om de online zichtbaarheid te vergroten en uw restaurant onder de aandacht te brengen van nieuwe gasten.
2. Laat weinig ruimte voor fouten
Stelt u zich voor dat u een reservering handmatig noteert en de allergieën van een gast over het hoofd ziet of per ongeluk de naam bij een onjuiste datum neerzet.
Dat is het probleem van het handmatig noteren van reserveringen - ze verhogen de kans op menselijke fouten en dat kan leiden tot gênante of vervelende situaties.
Met een online reserveringssysteem hoeft u zich hierover geen zorgen te maken.
Het hele reserveringsproces is gedigitaliseerd, waardoor uw gasten op elk moment van de dag of de nacht online een tafel kunnen reserveren.
Neem bijvoorbeeld onze betaalbare reserveringstool Quandoo for Restaurants. Quandoo for Restaurants bevestigt de reserveringen automatisch en informeert u onmiddellijk via een e-mail en sms.
De reservering is in mum van tijd geregeld, zodat u en uw team zich kunnen concentreren op andere belangrijke taken.
3. Voorspelt wachttijden
Een overboekt restaurant kan resulteren in lange wachtrijen of kan er zelfs voor zorgen dat gasten weglopen. Oftewel: het leidt tot ontevreden gasten.
Laten we eerlijk zijn, niemand houdt ervan om te wachten. Als gasten uw restaurant binnenkomen, verwachten ze meteen een zitplaats.
Met een reserveringstool kunt u wachttijden en doorlooptijden sneller voorspellen. Dit is een win-win situatie voor u en uw gasten: zij zijn verzekerd van een plaats en u kunt uw restaurant efficiënter beheren.
4. Vermindert no-shows
In de horeca is een lege tafel een gemiste kans. Het is des te teleurstellender wanneer gasten die een tafel hebben gereserveerd, niet komen opdagen.
Uit een recent onderzoek van CGA bleek dat het aantal pre-reserveringen en no-shows is gestegen als gevolg van de COVID-19 pandemie. 5% van alle volwassenen in Engeland maakte een tafelreservering en kwam niet opdagen, zonder het restaurant te informeren.
Een online reserveringstool stuurt automatisch herinneringen naar de gasten via sms of e-mail. Zo vergeten ze niet dat ze een reservering hebben.
Bovendien is het proces eenvoudig als ze ervoor kiezen om te annuleren — ze kunnen dat doen met een druk op de knop in plaats van dat ze uw restaurant moeten bellen.
5. Efficiënter personeelsbeheer
Hoe vaak heeft u uw toevlucht genomen tot giswerk als het gaat om personeelsplanning? Op sommige dagen heeft u een goede inschatting gemaakt, maar er zijn wellicht ook dagen dat u liever meer of minder medewerkers had ingepland.
Het gebruik van een reserveringstool geeft u toegang tot waardevolle gegevens, waardoor u de vraag en daarmee het aantal benodigde medewerkers van tevoren kunt voorspellen. Hierdoor bent u beter in staat om piekperiodes te analyseren en de personeelsplanning daarop af te stemmen.
6. Verbetert de gastervaring
Naast de gerechten zijn er nog meer factoren die van invloed zijn op de beleving van gasten in een restaurant.
Van het vinden van een restaurant online, het maken van reserveringen tot de ervaring in het restaurant zelf: door het creëren van een aangename gastervaring onderscheidt u zich waarschijnlijk van uw concurrenten, trekt u nieuwe gasten aan en bevordert u de loyaliteit van uw restaurantbezoekers.
Het gebruik van een reserveringstool kan u daarbij helpen.
Gasten hoeven u niet meer te bellen om te reserveren of bij uw restaurant langs te gaan. Het enige wat ze hoeven te doen is een online reservering maken met één druk op de knop en ze zijn verzekerd van een bevestigde zitplaats.
Quandoo for Restaurants maakt het bovendien mogelijk om belangrijke informatie over gasten bij te houden, zoals hun verjaardag, jubilea, voedingsvoorkeuren en allergieën. Die informatie kunt u gebruiken om uw gasten gepersonaliseerde ervaringen te bieden.
Gebruik een online restaurant reserveringssysteem
Als eigenaar of manager van een restaurant heeft u waarschijnlijk het idee overal tegelijk te moeten zijn. Het is echter mogelijk om uw tijd te optimaliseren en uw restaurant activiteiten efficiënter te organiseren, zodat u en uw team zich kunnen richten op het creëren van een onvergetelijke gastervaring.
Quandoo for Restaurants is een reserveringstool voor restaurants om online reserveringen te beheren. De tool is betaalbaar, eenvoudig en ongelooflijk gebruiksvriendelijk. U kunt Quandoo for Restaurants op elk apparaat gebruiken, zonder installatiekosten.
