Ücretsiz olarak restoranınızın reklâmını yapabilmeyi ve yeni müşteriler çekebilmeyi hayal edin. İşte bu, Google Benim İşletmem listelemesinin gücü.Bir Google çalışmasına göre:
- 5 tüketiciden 4’ü yerel bilgi bulmak için arama motorları kullanıyor.
- Akıllı telefonlarından yerel bir arama gerçekleştiren tüketicilerin %50’si bir gün içinde işletmeyi ziyaret ediyor
Bu ne anlama geliyor? Yerel görünürlüğü artırmak ve öne çıkmak için yapmanız gereken ilk şeylerden biri de restoranınızın Google Benim İşletmem listelemesini oluşturmak ve optimize etmektir.
Restoranlar için Google Benim İşletmem
Google Benim İşletmem, işletmelerin ücretsiz olarak bir profil oluşturmalarına olanak sağlayarak, müşterilerin kolaylıkla, önemli bilgileri bulmalarına ve edinmelerine yardım eder.
Restoranınız için Google Benim İşletmem listelemesi oluşturmada aşağıdakiler otomatik olarak görünür:
1. Google arama sonuçları sayfasının sağ üst köşesinde
2. Google Haritalar
3. Google’ın Yerel Paketi (kullanıcılar restoranınızla alakalı anahtar kelimeleri aradıklarında görünen ilk üç işletme listelemeleri)
Restoranınızın Google Benim İşletmem Listelemesini 7 Adımda En İyi Hale Getirin
Çoğu restoranlar bir işletme profili oluşturur, listelemede yerlerini alırlar ve Google işletme listelemesinde bir profil oluşturmaktan daha fazla şey olduğunun farkına bile varmadan profillerini unutup giderler.
Bu listelemeyi kullanmadaki ana fikir yerel bir pazarlama aracı olarak kullanmaktır ve bu da sık kontrolleri ve sürekli bir optimizasyon sürecini gerektirir.
Yedi basit adımda restoranınızın Google Benim İşletmem listelemesini nasıl en iyi hale getirebileceğinize bir bakalım.
1. Restoran açıklamanızı ekleyin
Bu restoran listelemesine bir bakalım, bu listeleme, restoranın bir Meksika restoranı olduğunun dışında başka hiçbir şey belirtmiyor.
Diğer taraftan, aşağıdaki örnek restoran hakkında daha fazla bilgi vererek, kullanıcıların orada yemek yiyip, yemeyeceklerine karar vermelerini daha kolay kılıyor.
İkisi arasındaki fark nedir? Kısa ve öz bir açıklama.
Google, restoranınızı tanıtmak için 750 karakterlik, kısa bir tanım girmenize izin verir. Bu alanı, restoranınızı farklı kılanı vurgulamak ve en önemli sunumlarınızı bildirmek için kullanın.
Promosyonlar veya indirimlere odaklanmaktan ziyade, okuyucunun restoranınız hakkında bilgi edinmesine yardımcı olan faydalı bilgiler bulundurduğunuzdan emin olun.
Müşterilerin restoranınızı ilişkilendireceği anahtar kelimeler veya kelime öbekleri eklemeniz de tavsiye edilir.
Örneğin; Yunan mutfağından yiyecekler sunuyorsanız, “Yunan restoranı”, “Yunan yemekleri” veya “Yunan mutfağı” gibi kelime öbeklerini kullandığınızdan emin olun. Böylece, aynı kelimeleri biri aradığında, restoranınızın az sayıdaki ilk birkaç yerel arama sonuçlarında görünme ihtimali daha yüksektir.
Bu nasıl yapılır:
Google Benim İşletmem panelinizde, Bilgiler > İşletme bilgisi ekle bölümüne gidin.
2. Uygun işletme özelliklerini seçin
Google Benim İşletmem özellikleri, müşterilerin hızlı bir genel bakış atmaları için tasarlanmıştır.
Bunlar, ‘içeride yemek’, ‘paket servis’, vb. ve ‘çocuklar için iyi’, ‘popüler akşam yemeği’ gibi öznel özellikleri içerir.
Öznel özellikler tarafınızdan kontrol edilemez ve restoranınızı ziyaret etmiş olan kullanıcıların değerlendirmelerine bağlıdır.
Restoranınızda bulunan tüm alakalı, objektif işletme özelliklerini girdiğinizden emin olun. Buradaki amaç, yemek yeme kararlarının gücünü artırmak için olabildiğince bilgi sunmaktır.
COVID-19 pandemisi nedeniyle, Google ayrıca aşağıdaki gibi bir dizi yeni sağlık ve güvenlik özelliklerini getirdi:
- Rezervasyon gerekli
- Maske gerekli
- Personelin ateş ölçümü yapılıyor
- Personel maske takıyor
- Ateş kontrolü gerekiyor
Gerekli tüm güvenlik önlemlerini aldığınızı müşterilere güven vermek için bu özellikleri eklemeyi de unutmayın.
Bu nasıl yapılır:
Google Benim İşletmem panelinizde Bilgiler > Özellik ekle bölümüne gidin.
3. Çalışma saatlerinin doğru olduğundan emin olun
Bir restoranın çalışma saatlerine çevrimiçi olarak baktığınızı, restorana gittiğinizi ve sonra da kapalı olduğunu gördüğünüzü hayal edin. Sinir bozucu değil mi?
Birçok restoran, bir profil oluştururken çalışma saatlerini eklerler ve zaman geçtikçe tekrar ziyarette bulunmazlar, bu da kafa karışıklığına ve yanlış yönlendirmeye yol açar.
Restoranınızın çalışma saatleri hafta sonlarında veya tatil günlerinde değişiyorsa, değişikliği belirtmek için ‘Özel Saatler’ özelliğini kullanın.
Google ayrıca, mola saatlerinizi belirlemek için size bir seçenek sunar. Restoranınız, her gün 15.00-19:00 saatleri arasında kapalıyla, bunun listelemenizde de gösterildiğinden emin olun.
Bu nasıl yapılır:
Google Benim İşletmem panelinizden Bilgiler > Saat ekle bölümüne gidin.
4. Bir rezervasyon bağlantısı ekleyin
Restoranların kullanımına açılan en faydalı Google özelliklerinden biri de Google ile Rezervasyon özelliğidir. Bu özellik, müşterilerin doğrudan Google Arama’dan masa rezervasyonu yapmalarına olanak sağlar.
Google Benim İşletmem listelemenize rezervasyon bağlantısı eklemek, kullanıcıların bir tık ile rezervasyon yapmalarını kolaylaştırarak, rezervasyonlar ve gelirde potansiyel bir artışa yol açar.
Quandoo, resmi bir Google ile Rezervasyon ortağıdır. Ücretsiz rezervasyon aracımız Quandoo for Restaurants için kaydolduğunuzda, restoranınız ücretsiz olarak Google Arama ve Haritalar’da listelenecektir.
Bu yüzden, potansiyel müşterilerin, rezervasyon yapmaları için, web sitenize veya üçüncü taraf web sitelerine yönlendirmek yerine, doğrudan Google’dan bir masa ayırmalarına olanak sağlayarak, dönüşüm oranlarında bir artışa yol açabilirsiniz.
5. Restoranınızın ve yemeklerinizin fotoğraflarını yükleyin
Müşterilerin %60'ının görselleri olan yerel sonuçlara daha fazla dikkat ettiğine de dikkat çekilmelidir.
Google Benim İşletmem, fotoğraf ve 30 saniyelik videolar eklemenize izin verir. Ekleyebileceğiniz üç tür görsel bulunur:
- Restoran logosu
- Kapak fotoğrafı (profilinizin en üstünde bulunur)
- Restoranınıza ait ek, dış, iç mekânı ve yemek fotoğrafları
Listelemenize görseller eklemek, müşterilerinizde güven uyandırmak ve müşterileri restoranınıza çekmek için harika bir yöntemdir. O yüzden, görsel bir hikâye anlatmak için fotoğraflar ve videolar kullanın ve müşteriler restoranınıza gelmeye karar vermeden önce onlara kısa bir bakış sunun.
Bu nasıl yapılır:
Google Benim İşletmem panelinizden Fotoğraflar bölümüne gidin.
6. Müşteri yorumlarına cevap verin
Google Benim İşletmem listelemeniz tek taraflı bir iletişim yöntemi değildir. Müşterilerinizin de yorum yapmak, restoranınızı puanlamak, soru sormak veya deneyimlerinin fotoğraflarını paylaşmak gibi seçenekleri vardır.
Restoran sektöründe, tüketicilerin %93'ü yorumlara bakarlar. Bu, müşterilerinizi sosyal bir kanıt olarak yorum yapmaya teşvik etmeniz gerektiği ve yeni müşteri çekme potansiyeline sahip olduğunuz anlamına gelir.
Google Benim İşletmem listelemenizde yorum almak çok güzel olsa da bu yorumlara (iyi veya kötü olsun) cevap vermek de aynı derecede önemlidir. Bu, müşterilerinize kulak verdiğinizi ve onların geri dönüşü hakkında önem duyduğunuzu gösterir.
Bu nasıl yapılır:
Google Benim İşletmem panelinizde Yorumlar > Cevap bölümüne gidin
7. SSS bölümü ekleyin
Google Benim İşletmem hizmetinin diğer bir ilginç özelliği ise kullanıcıların restoranınız hakkında soru sormalarına olanak sağlayan Sorular ve Cevaplar özelliğidir. Bu sorular işletme sahipleri ve müşteriler tarafından cevaplanabilir.
Sorulan soruyu cevaplamanın önemli olduğu kadar diğer iyi bir taktik ise burada SSS bölümünü oluşturmanızdır. Bunu nasıl yaparsınız? Sıkça sorulan soruların bir listesini yapın ve kendiniz cevaplayın.
Bu, cevap arayan kullanıcılar için hızlı ve faydalı bir rehber işlevi görür.
Uygunsuz sorular veya cevaplarla karşılaşırsanız, marka saygınlığınızı korumak için bunları hemen işaretlediğiniz emin olun.
Bu nasıl yapılır:
Restoranınızın Google Benim İşletmem listelemenize gidin ve ‘Bir Soru Sor’ ve ‘Cevapla’ bölümüne tıklayın.
Son Görüşler
Google Benim İşletmem listelemenize bir afiş reklâmı olarak bakın; listelemeniz ana hatları belirtmeli, müşterileri çekmeli ve onları restoranınızda yemek yemeye ikna etmelidir.
Restoranınızın çevrim içi varlığını yakından takip edebilmek için Google Benim İşletmem mobil uygulamasını indirmeniz tavsiye edilir.
Sadece restoranınızı listelemede durmayın, müşterilere ilgili tüm bilgileri sunmak ve restoranınıza müşteri çekmek için bu yedi profil optimizasyonu adımlarını izleyin.
Restoran işletmecilerinin ne kadar yoğun olduğunu biliyoruz ve Quandoo for Restaurants'a da tam da bu sebepten kaydolduğunuzda, Google Benim İşletmem listelemenize bir rezervasyon bağlantısı eklemek zorunda olmayacaksınız.
Restoranınızın doğrudan Google’dan rezervasyon yapılabilir olması durumunun üstesinden geleceğiz.
