Algemene voorwaarden voor gebruik van Quandoo for Restaurants • Pro

1. Reikwijdte

1.1. D​​eze algemene voorwaarden voor het gebruik van Quandoo for Restaurants, inclusief het bijgevoegde overzicht van de gebruiksvergoedingen (hierna genoemd "servicevoorwaarden"), regelen het gebruik van de reserveringsoplossing "Quandoo for Restaurants" aangeboden door Quandoo Netherlands B.V. (hierna: "Quandoo" of "wij") door contractanten volgens de toepasselijke wettelijke bepalingen (hierna: "Partner" of "u").

1.2. Afwijkende, aanvullende of tegenstrijdige algemene voorwaarden van de Partner zijn niet van toepassing, zelfs als Quandoo hiervan op de hoogte is en diensten verleent zonder bezwaar te maken tegen de algemene voorwaarden van de Partner.

2. Contractuele relaties, registratieverplichtingen, registratie, wijziging van gebruiksvoorwaarden

2.1. Alleen contractanten met volledige rechtsbevoegdheid zijn bevoegde gebruikers. De contractuele relatie is beperkt tot u als de Partner en is niet overdraagbaar.

2.2. Er zijn twee opties om een contract met ons af te sluiten voor het gebruik van Quandoo for Restaurants. Op onze Quandoo for Restaurants landingspagina zijn alle restaurants die al door ons zijn vermeld gecatalogiseerd met openbaar beschikbare informatie. U heeft (1.) de mogelijkheid om uw restaurant te claimen als deze al door ons is vermeld (hierna "claimen"). Als u uw restaurant niet kunt vinden op de Quandoo for Restaurants landingspagina, klikt u (2.) op de knop "Neem contact op", die u naar ons contactformulier leidt. We zullen uw restaurantvermelding controleren en – als het resultaat positief is – zullen we uw restaurant ook op de Quandoo for Restaurants landingspagina vermelden. U kunt vervolgens uw vermelde restaurant claimen. Voor beide procedures vragen wij om verdere contactgegevens (zie 2.3 hieronder) en voeren wij verificatie uit via het door u opgegeven telefoonnummer. Door het selectievakje aan te vinken, accepteert u onze algemene voorwaarden voor Quandoo for Restaurants en wordt er een contractuele relatie tot stand gebracht. U kunt de vermelding alleen voor uzelf claimen als u daartoe gemachtigd bent, bijvoorbeeld als directeur, eigenaar of gemachtigde vertegenwoordiger van het betreffende bedrijf. Quandoo behoudt zich het recht voor om bewijs van uw bevoegdheid te verlangen.

2.3. Om Quandoo for Restaurants te gebruiken, moet u een gebruikersaccount aanmaken. Voor registratie heeft u een geldig e-mailadres en een zelfgekozen wachtwoord nodig. Daarnaast vragen wij om uw voornaam, achternaam en telefoonnummer. U bent verplicht om tijdens de registratie correcte en volledige informatie te verstrekken en deze informatie gedurende de contractperiode up-to-date te houden. U stemt ermee in dat Quandoo met u kan communiceren via het opgegeven e-mailadres en indien nodig telefonisch via het opgegeven telefoonnummer.

2.4. U bent verplicht om uw inloggegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang en derden geen toegang te verlenen tot uw gebruikersaccount en de door Quandoo aan u verstrekte diensten.

2.5. U ontvangt het niet-exclusieve en niet-overdraagbare contractuele recht om Quandoo for Restaurants te gebruiken gedurende de contractperiode in de versie die uitsluitend wordt verstrekt voor het beheer van uw eigen bedrijfsprocessen, en alleen in de overeengekomen omvang, in overeenstemming met deze servicevoorwaarden. U verkrijgt geen eigendomsrechten van de onderliggende software (computerprogramma's en databases).

2.6. Deze servicevoorwaarden kunnen door Quandoo worden gewijzigd op voorwaarde dat (i) u uitdrukkelijk akkoord gaat of (ii) uw toestemming wordt geacht te zijn verleend volgens de volgende bepalingen. We zullen u schriftelijk (via e-mail) op de hoogte stellen van eventuele beoogde wijzigingen, ten minste 15 dagen voordat deze van kracht worden. Als u binnen deze periode niet schriftelijk bezwaar maakt (via e-mail naar gtc@quandoo.com), wordt uw toestemming geacht te zijn verleend en zullen de wijzigingen van kracht worden op de aangekondigde datum. We zullen u hiervan op de hoogte stellen in de wijzigingsnotificatie. Als u bezwaar maakt tegen de wijziging, behouden wij ons het recht voor om het contract met u met onmiddellijke ingang te beëindigen.

3. Omvang van de diensten

3.1. Quandoo publiceert vermeldingen met informatie over lokale restaurants (hierna: "vermeldingen") op Quandoo-kanalen (Quandoo-domeinen, de Quandoo-app en externe platforms waarin de reserveringsoplossing technisch is geïntegreerd) en, indien van toepassing, via samenwerkingspartners (externe aanbieders die naar Quandoo-kanalen verwijzen, ernaar linken of de Quandoo Diensten aanbieden via technische integratie via hun eigen kanalen; dit kunnen ook socialmediaplatforms, zoekmachines en andere externe partijen zijn), gezamenlijk hierna aangeduid als het “Quandoo Netwerk". Deze informatie kan onder meer adressen en contactgegevens, afbeeldingen, foto's en beschrijvingen, aanbiedingen en diensten, openingstijden en prijzen bevatten. Het kan zijn dat u deze informatie heeft verstrekt, of deze kan redactioneel door ons of gebruikers van de Quandoo Diensten zijn gemaakt, onafhankelijk van een contractuele relatie.

3.2. Nadat een vermelding door u is geclaimd in overeenstemming met punt 2.2, wordt deze vermelding reserveerbaar binnen het gehele Quandoo Netwerk, zodat gasten een tafel kunnen reserveren in uw restaurant. Om de reserveringsdienst uit te voeren, zullen wij de gegevens van de gasten aan u doorgeven. Deze gegevens kunnen persoonlijke gegevens bevatten. Houd er rekening mee dat u deze gegevens alleen mag gebruiken in het kader van de geldende wettelijke bepalingen en in het bijzonder in overeenstemming met de bepalingen inzake gegevensbescherming.

3.3. In uw gebruikersaccount worden alle reserveringen weergegeven. U kunt ook uw contactgegevens bekijken onder "Accountgegevens" en deze indien nodig bijwerken.

3.4. Onze systemen bevestigen automatisch elke reservering die via het Quandoo Netwerk bij uw restaurant is gemaakt, mits er beschikbaarheid is, en u wordt hiervan op de hoogte gesteld. U heeft de mogelijkheid om individueel elke reservering naar wens te annuleren.

3.5. Het systeem zet reserveringen automatisch om, om verdere aanpassingen door de gebruiker te voorkomen. Deze automatische transitie werkt als volgt: alle reserveringen met de status "Ingecheckt" worden 72 uur na de starttijd van de reservering bijgewerkt naar "Uitgecheckt". Dit is niet van toepassing op reserveringen die zijn gemaakt tijdens de laatste 3 dagen van een maand. In dat geval wordt de status bijgewerkt om 23:59 uur op dezelfde dag waarop de reservering is bevestigd.

3.6. Het systeem zal automatisch de status van reserveringen vergrendelen om verdere aanpassingen door de gebruiker te voorkomen. De vergrendeling van de reserveringsstatussen wordt als volgt uitgevoerd:

Status                                         Vergrendeld na laatst bijgewerkte tijd reservering
Uitgecheckt                                24 uur
Geannuleerd door restaurant   24 uur
Geannuleerd door gast             Direct
No-show                                     24 uur      

Na de vergrendeling kan de gebruiker deze niet meer zelf wijzigen. Verdere wijzigingen kunnen alleen worden doorgevoerd door contact op te nemen met de klantenservice van Quandoo.

4. Vermeldingen

4.1. Nadat u de vermelding heeft geclaimd, zorgt u ervoor dat alle informatie die in de vermelding is opgenomen en door u is verstrekt, voldoet aan alle wettelijke en contractuele vereisten, dat deze waarheidsgetrouw, vrij van fouten en niet misleidend is, en in het bijzonder dat deze geen inbreuk maakt op rechten van derden. U bent verplicht om eventuele onjuiste informatie zelf te corrigeren of contact op te nemen met Quandoo om de correctie te laten uitvoeren. Het toepasselijke e-mailadres voor contact met Quandoo is te vinden op de daarvoor relevante plek.

4.2. Wij tonen de vermeldingen conform onze mediaformaten en standaarden. Wij behouden ons het recht voor om informatie die niet nauwkeurig is of in strijd is met enige bepaling van deze overeenkomst of de wet te verwijderen of te corrigeren, maar wij zijn hiertoe niet verplicht. Wij behouden ons ook het recht voor om vermeldingen na afloop van de looptijd van het contract niet te verwijderen, tenzij u hier schriftelijk bezwaar tegen maakt (e-mail naar legal@quandoo.com). Na afloop van het contract kunnen er geen nieuwe reserveringen meer worden gemaakt in uw restaurant via Quandoo for Restaurants.

4.5. Wij beslissen waar, in welke vorm en op welke positie (volgorde) een vermelding verschijnt (de "rangschikking"). De rangschikking wordt gegenereerd door automatische algoritmen en kan op elk moment veranderen.

5. Reviews

5.1. Wij bieden gebruikers de mogelijkheid om recensies, de reviews, voor restaurants in te dienen. Gebruikers sturen reviews uitsluitend aan ons. U bent niet gemachtigd om deze reviews te gebruiken (bijvoorbeeld in uw eigen reclamemateriaal).

5.2. Wij zijn gerechtigd, maar niet verplicht, om de door gebruikers ingediende reviews te publiceren. In het bijzonder behouden wij ons het recht voor om individuele reviews of delen van reviews geheel of gedeeltelijk niet te publiceren of deze naderhand te verwijderen in geval van schendingen van onze algemene voorwaarden voor eindgebruikers.

5.3. U mag het reviewsysteem niet manipuleren door reviews in te dienen voor uw eigen dienst, voor een concurrent of door derden opdracht te geven dit te doen. U verbindt zich ertoe de indiening van reviews door gebruikers niet te beïnvloeden.

5.4. Wij beoordelen en controleren reviews en andere inhoud die door gebruikers wordt ingediend (i) voor publicatie naar ons eigen goeddunken en (ii) na publicatie in geval van een klacht door u. Als u van mening bent dat een beoordeling van uw restaurant een onjuiste bewering, een onrechtmatige belediging of zogeheten kwetsende kritiek bevat of een gemanipuleerde review is, heeft u het recht om Quandoo hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen (e-mail naar legal@quandoo.com) en Quandoo de gelegenheid te geven de review te onderzoeken en hierop te reageren.

6. Kopieën van gegevens en geüploade inhoud

6.1. Als u een back-up van de gegevens wilt maken voor uw eigen doeleinden, neem dan contact met ons op zodat wij u een kopie van de gegevens kunnen verstrekken binnen het wettelijke kader. Houd er alstublieft rekening mee dat zodra de contractuele relatie is beëindigd, deze gegevens niet langer voor u toegankelijk zijn en wij u geen kopieën van de gegevens meer kunnen verstrekken.

6.2. U garandeert dat alle informatie die u uploadt vrij is van malware, trojans, virussen, enzovoort.

7. Intellectueel eigendom en machtigingen

7.1. Door gebruik te maken van de vermelding, verleent u Quandoo het niet-exclusieve, overdraagbare, sublicentieerbare, kosteloze, wereldwijde en eeuwigdurende recht om de verstrekte informatie te gebruiken (bijv. teksten, afbeeldingen, foto's, portretten van personen, merken), en in het bijzonder om deze te reproduceren, te verspreiden, openbaar te maken, ook in bewerkte of vertaalde vorm, ten behoeve van de uitvoering van het contract.

7.2. U garandeert dat de door u verstrekte informatie of geclaimde informatie en het contractuele gebruik ervan door ons geen inbreuk maakt op rechten van derden, en dat het door ons kan worden gebruikt zonder toestemming van derden of betalingen aan derden. In het bijzonder garandeert u uitdrukkelijk dat u, in het geval van foto's, de noodzakelijke toestemming heeft van afgebeelde personen en het recht om de genoemde foto's of andere auteursrechtelijk beschermde werken te gebruiken zonder vermelding van de fotograaf of auteur.

7.3. Door de vermelding te claimen, verleent u ons het recht om voor u te adverteren via het Quandoo Netwerk met behulp van uw bedrijfsnaam, woordmerk of beeldmerk voor elke vorm van marketing, inclusief online marketing, e-mailmarketing en/of Pay Per Click (PPC)-advertenties. Wij initiëren alle marketingactiviteiten naar eigen inzicht en op eigen kosten.

7.4 U zult ons, evenals onze werknemers, medewerkers, personeel, vertegenwoordigers, aandeelhouders en indirecte vertegenwoordigers vrijwaren voor vorderingen of eisen van derden en ons, of de genoemde personen, vergoeden voor schade en noodzakelijke kosten, inclusief juridische verdedigingskosten, voor zover deze voortvloeien uit een schending van uw kant van de contractuele garanties of verplichtingen die in deze paragraaf worden genoemd.

8. Rechten voorbehouden aan Quandoo

8.1. Tenzij anders overeengekomen, behouden wij alle rechten die wij niet uitdrukkelijk aan u hebben verleend.

8.2. Dit geldt met name voor alle rechten op het handelsmerk "Quandoo", andere handelsmerken geregistreerd door Quandoo of leden van de Quandoo Groep en andere handelsmerkrechten van Quandoo of een lid van de Quandoo Groep, evenals rechten op teksten, afbeeldingen, web- en andere designs, software, databases en gegevens (inclusief gegevens, evaluaties en statistieken die worden gegenereerd bij de uitvoering van het contract), in het bijzonder rechten om vermeldingen of reviews te gebruiken, bijvoorbeeld in de reclame van de Partner.

8.3 Dit geldt ook voor alle andere intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Quandoo Diensten, inclusief maar niet beperkt tot auteursrechten, ontwerpen en bedrijfsgeheimen. Verder stemt u ermee in geen van de intellectuele eigendomsrechten van Quandoo te gebruiken, te kopiëren, te reproduceren, te wijzigen, te distribueren, weer te geven of er afgeleide werken van te maken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

9. Beschikbaarheid/serviceniveau

Het aanbod zal technisch beschikbaar zijn gedurende 97% van het jaar, met uitzondering van gebruikelijk en redelijk onderhoudswerk dat tijdig wordt aangekondigd, evenals overmacht of andere omstandigheden waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn.

10. Contractduur

10.1. De contractuele duur van deze servicevoorwaarden gaat in op de datum waarop u het contract met Quandoo sluit overeenkomstig paragraaf 2.2 van deze servicevoorwaarden en loopt in eerste instantie voor een vaste periode van 3 maanden (de "initiële termijn"). Na afloop van deze initiële termijn wordt het contract automatisch verlengd en loopt het voor onbepaalde tijd, tenzij het wordt beëindigd in overeenstemming met paragraaf 10.2 hieronder.

10.2. Beide partijen kunnen het contract schriftelijk beëindigen (via een e-mail naar support.nl@quandoo.com) met een opzegtermijn van 3 maanden, waarbij de opzegging effectief wordt aan het einde van de kalendermaand waarin de opzegging is gedaan.

10.3 Beide partijen kunnen, door middel van een schriftelijke kennisgeving, deze voorwaarden met onmiddellijke ingang beëindigen bij wezenlijke schending van enige bepaling door de andere partij, waarbij de in gebreke zijnde partij de schending niet heeft hersteld binnen 14 dagen na ontvangst van een kennisgeving waarin wordt verzocht de schending te herstellen.

11. Prijzen, betalingsvoorwaarden, verrekening, retentierecht, verzuim

11.1. Voor het gebruik van Quandoo voor Restaurants gelden gebruiksvergoedingen. Nadat u zich heeft geabonneerd, kunt u de details van uw contractuele gebruiksvergoedingen vinden onder het tabblad "Abonnement" van uw account.

11.1.1. Quandoo behoudt zich het recht voor om de maandelijkse SaaS-vergoedingen eenmaal per jaar aan te passen op basis van een procentuele prijsverhoging van 3,5% OF EUR 10, afhankelijk van welke lager is, OF de “Standaard maandelijkse abonnementskosten”, zoals hier gespecificeerd indien van toepassing. Partners worden ten minste 30 kalenderdagen van tevoren schriftelijk op de hoogte gesteld van een voorgestelde prijsverhoging. Als de partner niet binnen 14 kalenderdagen na de datum van kennisgeving bezwaar maakt tegen de nieuwe tarieven, wordt wederzijdse toestemming geacht te zijn verleend. Als een partner niet akkoord gaat met de nieuwe tarieven, behoudt Quandoo zich het recht voor om het contract te beëindigen volgens paragraaf 2.6.

11.2. Alle prijzen worden vermeld als nettoprijzen plus wettelijke btw waar van toepassing en zijn in de nationale valuta van het Quandoo-bedrijf dat het contract heeft afgesloten.

11.3. Facturen worden door ons verstrekt aan het begin van de kalendermaand die volgt op de levering van de diensten. De door ons aan u te verstrekken facturen kunnen elektronisch worden verzonden.

11.4. Tenzij een andere betalingstermijn is vermeld op de factuur, dient deze onmiddellijk te worden betaald.

11.5. Tenzij een andere betalingsmethode is overeengekomen, dient u het factuurbedrag zonder aftrek over te maken binnen de op de factuur vermelde termijn naar de op de factuur vermelde rekening.

11.6. Als u kiest voor de betaalmethode "automatische incasso", indien beschikbaar, bent u verplicht om ons een machtiging voor automatische incasso te geven voor alle betalingen die moeten worden gedaan in verband met de tussen ons en u gesloten contracten. U bent verplicht om volledige en correcte betalingsgegevens te verstrekken en deze te allen tijde up-to-date te houden. U kunt binnen acht weken vanaf de datum van afschrijving terugbetaling van het afgeschreven bedrag aanvragen. De voorwaarden die zijn overeengekomen met uw kredietinstelling zijn van toepassing.

11.7. Als u kiest voor de betaalmethode "creditcard", indien beschikbaar, garandeert u dat (i.) u juiste kaartinformatie verstrekt en bevoegd bent om die creditcard te gebruiken en (ii.) u instemt met betaling via creditcard en ons machtigt om betalingsopdrachten uit te voeren/vorderingen te innen in verband met de tussen u en ons gesloten contracten. Alle verwerking van kaarthoudergegevens wordt volledig uitgevoerd door een PCI DSS-gecertificeerde betalingsdienstaanbieder. Wijzelf slaan geen kaarthoudergegevens elektronisch op, verwerken deze niet en verzenden deze niet. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken. Wijzigingen in de betaalmethode worden van kracht op de laatste dag van elke maand.

11.8. U heeft alleen een retentierecht als dit is gebaseerd op vorderingen uit dezelfde contractuele relatie die onbetwist, gereed voor beslissing of juridisch vastgesteld zijn. Verrekening door u is alleen toegestaan als uw tegenvordering juridisch vastgesteld, gereed voor beslissing of onbetwist is.

11.9. In geval van betalingsverzuim, en na een voorafgaande herinnering om het verzuim te herstellen, hebben wij het recht om de dienstverlening op uw kosten te blokkeren gedurende de periode van het betalingsverzuim; uw betalingsverplichting blijft hierdoor onverminderd van kracht. Als u met meer dan 10% van het verschuldigde bedrag in gebreke blijft en deze achterstallige betalingen na een voorafgaande herinnering niet voldoet, kunnen wij de contractuele relatie met onmiddellijke ingang beëindigen overeenkomstig paragraaf 10.3.

11.10. In geval van betalingsverzuim wordt de wettelijke vertragingsrente in rekening gebracht, onverminderd verdere schadeclaims door Quandoo. Voor elke aanmaning wegens verzuim worden administratiekosten in rekening gebracht. In het geval van terugboekingen waarvoor u verantwoordelijk bent, zullen wij u de werkelijk gemaakte kosten in rekening brengen.

11.11. In het geval dat de reserveringsmodule van de Partner gedurende een onredelijke periode niet beschikbaar of offline is en/of aanzienlijk afwijkt van aanvaardbare normen voor ongeplande downtime, kan een boetetarief worden toegepast dat gelijk is aan de “Standaard offline kosten”  voor de downtime periode. Deze boetetarieven worden in de maand na de downtime gefactureerd. Downtime die te wijten is aan operationele redenen, zoals tijdelijke sluitingen, renovaties, feestdagen of soortgelijke omstandigheden, evenals gepland onderhoud en downtime die vooraf aan Quandoo zijn doorgegeven, vallen niet onder deze boete.

11.12. Quandoo kan uw annulerings- en no-showpercentage gedurende twee opeenvolgende kalendermaanden (de “Beoordelingsperiode”) controleren om excessieve percentages aan te pakken. Als uw percentage hoger is dan 70% in elke maand van de Beoordelingsperiode, wordt een vast bedrag aan annuleringskosten in rekening gebracht, zoals hier gespecificeerd onder “Standaard annuleringskosten”. Deze kosten worden in rekening gebracht in de maand volgend op de Beoordelingsperiode. U ontvangt een schriftelijke kennisgeving en hebt vanaf de kennisgevingsdatum 14 kalenderdagen de tijd om het probleem aan te pakken. Als u binnen deze periode geen afdoende verklaring geeft, wordt de boete in rekening gebracht. Als uw percentage in een maand na de Beoordelingsperiode boven 70% blijft, blijft de boete verschuldigd. Als uw percentage echter onder 70% daalt of redelijk wordt geacht gezien uw omstandigheden, zal de boete niet worden toegepast.

12. Quandoo's aansprakelijkheid

12.1. Quandoo is niet aansprakelijk voor enige bijzondere, indirecte, incidentele of gevolgschade, of voor onderbroken communicatie, verloren bedrijfsvoering, verloren gegevens of verloren winst, voortvloeiend uit of in verband met deze servicevoorwaarden.

12.2. Onder voorbehoud van clausule 12.1 zijn Quandoo, onze gelieerde ondernemingen en gerelateerde bedrijven niet aansprakelijk voor een bedrag dat groter is dan het totale bedrag van de vergoeding die door de Partner is betaald onder deze overeenkomst gedurende de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis waarop de vordering betrekking heeft.

12.3. Quandoo is alleen aansprakelijk zonder beperking voor schade die voortvloeit uit (i) opzet of grove nalatigheid, (ii) overlijden, ernstig letsel of ziekte, (iii) fraude of frauduleuze voorstelling van zaken, en (iv) de schending van een uitdrukkelijke of impliciete verplichting, waarvan de nakoming essentieel is voor de goede uitvoering van deze voorwaarden, en die niet kan worden uitgesloten of beperkt door de wet.

13. Toepasselijk recht en plaats van jurisdictie

13.1. De wetten van Nederland zijn van toepassing.

13.2. De plaats van jurisdictie voor alle geschillen die voortvloeien uit de contractuele relatie tussen de Partner en Quandoo is de maatschappelijke zetel van Quandoo als de Partner een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een bijzonder publiekrechtelijk fonds is of indien de Partner geen algemene nationale bevoegde rechtbank heeft. Dit laat onverlet het recht van Quandoo om zich te wenden tot de bevoegde rechtsgebieden van de Partner.

14. Slotbepalingen

14.1. Er zijn geen mondelinge of schriftelijke aanvullende overeenkomsten gesloten.

14.2. De plaats van uitvoering is onze maatschappelijke zetel.

14.3. Als afzonderlijke bepalingen geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, blijft de rest van het contract geldig.

14.4. Wij zullen zorgen voor een intern klachtenbeheersysteem. Als u een klacht hebt die is gebaseerd op niet-naleving van de wettelijke bepalingen van Verordening (EU) 2019/1150 van het Europees Parlement en de Raad van 20 juni 2019 betreffende de bevordering van eerlijkheid en transparantie voor zakelijke gebruikers van online bemiddelingsdiensten (kort: P2B Verordening), technische problemen of maatregelen, of gedragingen van Quandoo die rechtstreeks verband houden met de levering van de dienst een negatieve invloed op u hebben, kunt u gebruik maken van dit klachtenbeheersysteem. Om dit te doen, stuurt u een e-mail naar support.nl@quandoo.com. Wij zullen uw klacht zorgvuldig onderzoeken en zo nodig snel en doeltreffend behandelen, rekening houdend met het belang en de complexiteit van het probleem, teneinde tot een passende oplossing van het probleem te komen. Wij zullen u ook duidelijke en begrijpelijke informatie verstrekken over het resultaat van de interne klachtenprocedure.

Versie 1.0

Quandoo Aanvullende voorwaarden voor Marketingmodules

1. Reikwijdte

1.1 In deze aanvullende voorwaarden worden de bijzondere gebruiksvoorwaarden van Marketingmodules uiteengezet.

1.2 Daarnaast zijn de Quandoo Algemene voorwaarden voor zakelijke partners van toepassing, evenals eventuele andere Aanvullende voorwaarden die zijn overeengekomen.

2. Speciale regels voor Marketingmodules
2.1 Als een partner zich heeft geabonneerd op een Marketingmodule, biedt Quandoo een speciale of uitgelichte advertentie aan voor de speciale aanbiedingen van de partner (hierna: ‘speciale aanbiedingen’), evenals verdere overeengekomen marketingacties (bijv. nieuwsbrieven, sociale media, SEO etc.) na afstemming met de partner (bijv. als de partner de speciale aanbiedingen van Quandoo activeert via het Business Center).

2.2 Het onderwerp, de voorwaarden en de modaliteiten van de speciale aanbieding moeten vooraf worden overeengekomen tussen Quandoo en de partner. Quandoo plaatst de aanbieding van de partner binnen twee weken in het Quandoo-netwerk. Op verzoek van de partner presenteert Quandoo de speciale aanbieding via de widget op de website van de partner. Quandoo heeft het recht - maar is niet verplicht - om de speciale aanbiedingen ook op andere websites en nieuwsbrieven te plaatsen, waaronder die van samenwerkingspartners.

2.3 Quandoo is slechts de boodschapper en bemiddelaar voor de overeenkomst tussen de partner en gebruiker voor de speciale aanbieding. Quandoo zal elke partij een unieke identificatiecode mededelen (bijv. reserveringsnummer of gebruikersnaam).

2.4 De partner is verplicht Quandoo onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen van wijzigingen die relevant zijn voor het bedrijf van de partner, het contract of de gebruiker.

3. Duur en beëindiging
Tenzij anders overeengekomen, bedraagt de initiële abonnementsduur voor een Marketingmodule drie maanden, waarbij de laatste maand altijd een volledige maand is. Abonnementen op Marketingmodules kunnen worden beëindigd met een opzegtermijn van één maand, waarbij de opzegging in werking treedt aan het einde van de laatste maand. Als het abonnement niet effectief wordt beëindigd, wordt de termijn automatisch met nog eens drie maanden verlengd, waarbij de laatste maand altijd een volledige maand is.