Benötigen Sie Hilfe?
Wir sind für Sie da.
Häufig gestellte Fragen
Registrierung
Wie kann ich mich registrieren?
Bitte geben Sie Ihre Daten über dieses Formular ein. Unser Sales-Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Lösungen und Tarife zu besprechen und Sie bei der Registrierung zu unterstützen.
Muss ich eine App installieren?
Einige unserer Produkte laufen über eine iOS- oder Android-App. Wir helfen Ihnen gern bei der Entscheidung darüber, welche Produkte für die Anforderungen Ihres Restaurants am besten geeignet sind.
Preisgestaltung und Abrechnung
Was ist im Preis enthalten?
Der Preis setzt sich aus drei Komponenten zusammen:
- Monatliches Abonnement: Feste Servicegebühr
- Quandoo-Netzwerk: Gebühr pro Gast für Reservierungen über das Portal, die App und das Partnernetzwerk von Quandoo
- Setup: Einmalige Gebühr für die Einrichtung des Kontos
Welche Zahlungsarten sind möglich?
Wir akzeptieren Zahlungen per Bankeinzug.
Erhalte ich einen Vertrag, wenn ich mich registriere und ein Abonnement abschließe?
Ja, wir schicken den Vertrag über DocuSign an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse.
Welche Bedingungen gelten für Zahlung und Abrechnung?
Nachdem Sie sich erfolgreich registriert haben, senden wir Ihnen zu Beginn des nächsten Kalendermonats die Rechnung zu.
Wie kündige ich mein Abonnement?
Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support.at@quandoo.com. Wir erledigen dies dann für Sie.
Verwaltung Ihres Kontos
Wie erreiche ich den Kunden-Support?
Bitte nutzen Sie die Live-Chat-Funktion in Ihrem Quandoo-Produkt, welche rund um die Uhr verfügbar ist. Alternativ können Sie uns auch unter (+43) 1 417 0260 anrufen oder uns eine E-Mail an support.at@quandoo.com schicken.
Wie kann ich meine Rechnungsdaten ändern, nachdem ich mein Restaurant hinzugefügt habe?
Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihren neuen Rechnungsdaten an billing.at@quandoo.com, damit wir Ihre Daten entsprechend ändern können.
Können mehrere Personen meines Teams auf das Konto zugreifen?
Sie können im Quandoo Business Center mehrere Nutzerlogins für Ihre Teammitglieder erstellen. Ihre Teammitglieder benötigen dazu eine gültige E-Mail-Adresse und müssen während des Vorgangs ein sicheres Passwort einrichten.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Setzen Sie hier Ihr Passwort zurück.
Sie sind bereits Partner und benötigen Hilfe?
Unser Help Centre steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung – schauen Sie sich unsere Anleitungen an und erfahren Sie, wie Sie das Beste aus Quandoo for Restaurants herausholen.
Wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen, können Sie uns über unseren Live-Chat kontaktieren. Bitte melden Sie sich dafür an.
Benötigen Sie Hilfe? Hier erfahren Sie, wie Sie auf unser Help Centre zugreifen können.